2.维修管理：负责小区内基础设施的维护和维修工作，例如建筑物、电梯、设备等，定期检查并安排维修人员进行维修和保养。
物业客服职责的范围和工作定位主要包括以下几个方面：
1. 居民服务：为小区居民提供满意的服务，包括解答咨询、协助解决问题、处理投诉等，同时通过定期走访和沟通，了解居民需求和意见，并及时反馈给相关部门。
2. 维修管理：负责小区内基础设施的维护和维修工作，例如建筑物、电梯、设备等，定期检查并安排维修人员进行维修和保养。
3. 环境卫生管理：负责小区内的环境卫生工作，包括道路的清洁、垃圾的收集与处理、绿化的维护等，确保小区环境整洁、安全。
4. 安全保卫：负责小区的安全保卫工作，协助保安人员做好出入口和小区周界的值守工作，及时通报和处置安全隐患，确保小区居民的人身和财产安全。
5. 市场推广：负责小区的商品房销售和租赁工作，包括开展户型展示、接待客户、提供相关资料和介绍等，积极开展营销活动，提高小区的知名度和销售量。
6. 社区活动组织：负责组织和协助小区的各类社区活动，例如节日庆祝、文化演出、运动比赛等，增加居民之间的交流和互动，提升小区居民的幸福感和归属感。
综上所述，物业客服的职责主要涵盖了居民服务、维修管理、环境卫生管理、安全保卫、市场推广和社区活动组织等多个方面，旨在为小区居民提供良好的居住环境和满意的服务。