可以设置居民委员会或居民代表，定期开展居民议事会，让居民能够参与到物业管理中，提出自己的建议和意见。例如，建立健全的工单系统，能够快速响应居民的报修需求；建立投诉建议反馈机制，及时解决居民的问题。同时，物业管理公司也可以定期进行服务质量调查和满意度评估，及时发现问题并进行改进。建立公开透明的信息发布平台，让居民能够及时了解到小区的动态和变化。
城市小区物业管理模式的创新与服务质量的提升可以通过以下几个方面进行：
1. 引入科技手段：利用物联网、大数据、云计算等先进技术，实现物业管理的智能化、自动化和信息化。例如，可以通过智能门禁系统、智能家居设备等提升小区的安全性和便利性。同时，通过大数据分析住户的行为，提供个性化的服务，提高服务的质量和效率。
2. 开展居民参与式管理：鼓励居民积极参与小区的管理与决策。可以设置居民委员会或居民代表，定期开展居民议事会，让居民能够参与到物业管理中，提出自己的建议和意见。通过广泛的居民参与，可以提高服务的透明度和公正性，增强居民的满意度和归属感。
3. 优化服务流程：通过优化物业服务流程，提高服务效率和质量。例如，建立健全的工单系统，能够快速响应居民的报修需求；建立投诉建议反馈机制，及时解决居民的问题。同时，物业管理公司也可以定期进行服务质量调查和满意度评估，及时发现问题并进行改进。
4. 提供增值服务：除了基本的物业管理服务外，物业管理公司还可以提供一些增值服务，满足居民多样化的需求。例如，可以提供便民服务，如快递代收、干洗服装上门取送等；可以组织社区活动，增强居民之间的交流和互动；还可以协助居民组织社区维修等服务。通过提供多样化的增值服务，可以提升居民对物业服务的满意度。
5. 建立信任与沟通机制：物业管理公司需要与居民建立良好的信任关系，通过定期的沟通与交流，了解居民的需求和意见，并及时向居民通报小区的管理情况和改进措施。建立公开透明的信息发布平台，让居民能够及时了解到小区的动态和变化。同时，物业管理公司也需要提高员工的服务意识和素质，培训员工的业务能力和沟通技巧，提升整个团队的服务水平。
通过以上创新和努力，可以提升城市小区物业管理模式的服务质量，增加居民的满意度，实现小区的良好治理和和谐发展。