如果设定温度过低，上层区域的制冷器会过度运行，导致顶部食物冻结，而下层区域则无法达到冷冻温度。如果风扇故障或堵塞，上层区域的冷空气循环受阻，导致上层过冷，下层无法收到充分的冷气。相反，下层可能由于食物不足而得不到足够的冷空气。如果以上解决方法无效，建议咨询专业维修人员进行检修和修理。
冰箱上层冻而下层不冻的问题可能与以下几个因素有关：
1. 温度设定不正确：检查冰箱温度设置是否正确。如果设定温度过低，上层区域的制冷器会过度运行，导致顶部食物冻结，而下层区域则无法达到冷冻温度。
2. 循环风扇故障：冰箱的循环风扇负责将冷空气均匀地分布到各个区域。如果风扇故障或堵塞，上层区域的冷空气循环受阻，导致上层过冷，下层无法收到充分的冷气。
3. 食物摆放不当：上层区域可能被堆积了大量食物，导致空气流通不畅，温度较低。相反，下层可能由于食物不足而得不到足够的冷空气。
4. 冷冻器阻塞：检查冷冻器是否有冰块或物品阻塞。如果有堵塞，冷空气不会正确流过冷冻器，导致下层区域无法达到冷冻温度。
如果以上解决方法无效，建议咨询专业维修人员进行检修和修理。