用户需要检查手机设置中是否正确配置了运营商提供的APN信息，包括APN名称、APN类型、代理等。用户可以通过查询手机运营商提供的流量使用情况来确认是否已超出流量限制。用户可以尝试移动至信号强或空旷的地方重新连接网络。用户可以联系运营商客服寻求帮助或更换SIM卡进行排查。
手机有话费和流量却不能上网，可能有以下几个原因：
1.网络设置问题：手机没能正确设置网络接入点(APN)。用户需要检查手机设置中是否正确配置了运营商提供的APN信息，包括APN名称、APN类型、代理等。
2.流量限制：可能已超出手机上网套餐的流量限制。用户可以通过查询手机运营商提供的流量使用情况来确认是否已超出流量限制。
3.信号弱：手机所在的位置网络信号弱，导致上网速度较慢，甚至无法连接上网。用户可以尝试移动至信号强或空旷的地方重新连接网络。
4.手机软件或系统问题：可能是因为手机软件或系统出现错误或冲突，导致无法正常连接网络。用户可以尝试重启手机、清除缓存或更新软件/系统来解决问题。
5.故障或其他原因：手机设备本身出现故障、运营商网络故障、SIM卡问题等都可能影响上网能力。用户可以联系运营商客服寻求帮助或更换SIM卡进行排查。